VXDASの返品・保証について：

VXDASは、お客様の問題解決に向けて最善を尽くすことをお約束いたします。万が一問題が発生した場合は、お客様のご協力のもと、一日も早く解決できるよう願っております。

1. どのような場合に返品を受け付けるか
2. どのような状況では返品を受け付けないか
3. 交換品の返品
4. 返金ポリシー
5. 保証

1. どのような場合に返品を受け付けるか

VXDASでは、商品に以下の問題がある場合、返品ポリシーに従うことをお約束いたしますが、お客様には、問題の内容およびご希望の対応について弊社にご連絡いただいた上で、商品を返送していただく必要があります。

まず、 品質の問題。使用不能な商品が届き、破損がないにもかかわらず使用できない場合。そのような状況では、全額返金いたします。

第二に、 配送中の破損。場合によっては、商品が届いた時点で破損しており、使用できないことがあります。そのような場合は、商品を受け取り次第、弊社までご連絡ください。返送の手配を行い、状況に応じて適切に対応させていただきます。

第三に、 間違った商品を注文してしまった場合、カスタマーサービスと相談の上、正しい商品と交換することができます。この交換ポリシーは、そのような場合にも適用されます。ただし、当社への送料およびお客様への返送送料は、お客様のご負担となります。

第四に、 万が一、当社が誤った商品を発送してしまった場合、商品の交換および送料は当社が負担いたします。この方法をお選びいただく場合、商品を返品して全額返金（送料・手数料を含む）を受けることも可能ですが、その際は必ず普通航空便で返送していただく必要があります。

終わり、 特記事項：お客様から返品された商品を受け取り、商品に問題がないことを確認した後、当社のポリシーに基づき、2営業日以内にPayPalを通じて返金いたします。PayPalアカウントを適時ご確認いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。なお、10％の手数料を請求させていただきます。

 

2. どのような状況では返品を受け付けないか

vxdas.comでご購入の際は、商品内容をよくご確認ください。ご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。カスタマーサービスの連絡先は、弊社ウェブサイトに掲載されています。

まず, お客様ご自身のミスで間違った商品を注文された場合、または注文した商品がご希望のものと異なることが判明した場合（品質上の問題ではない場合）、返品は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。ただし、注文後24時間以内であれば、注文をキャンセルすることができます。

第二に、 お客様ご自身による破損の場合は、交換サービスはご利用いただけません。ただし、修理のためにご返品いただくことは可能です。場合によっては、メーカー側で追加のメンテナンスが必要になることもあります。

3.交換品の返品

事例 1： 無料交換：配送中に商品が破損した場合は、無料で交換いたします。また、普通航空便で商品を当社へ返送する際の送料も当社が負担いたします（注：追跡番号が必須です。追跡番号がない場合、荷物の追跡ができません）。

事例 2： 注文間違いの商品：間違った商品を注文してしまい、ご希望の商品と交換をご希望の場合は、まず弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。その後、間違って届いた商品が未使用・未開封であることをご確認ください。なお、弊社への返送料およびお客様への再発送の送料は、お客様のご負担となります。

事例3： 物理的な損傷のある商品について：お客様ご自身による損傷の場合、交換サービスはご利用いただけません。ただし、修理のためにご返品いただくことは可能です。

交換のために返品する前に必要な手続き：弊社カスタマーサービスにご連絡いただき、問題の内容をお知らせください。商品にどのような不具合があるか、またどのような対応を希望されるかをお知らせください。

返品時の配送方法: お送りいただいた商品が当社の返品規定の対象であることを確認した後、商品をご返送いただく際は、簡易航空便をご利用ください。DHL、UPS、TNT、FedEx、その他の速達便はご利用いただけません。

返品商品を受け取った後の対応について：商品が確実に当社に到着したことを確認するため、当社と連絡を取り合ってください。商品を確認した後、交換の手配を行い、すべての手続きが完了次第、ご連絡いたします。メールをこまめに確認するようお願いいたします。

配送方法に関するお知らせ：商品の返品をご確認の際は、通常航空便またはEMSをご利用いただき、弊社カスタマーサービスがご案内する宛先へお送りください。DHL、UPS、FEDEX、TNT、その他の宅配便はご利用にならないでください。これらの配送方法では返品商品を受け取ることができず、その場合の責任は弊社では負いかねます。