Politica di restituzione e garanzia VXDAS:
Noi di VXDAS ci impegniamo a fare del nostro meglio per aiutarvi a risolvere eventuali problemi e speriamo che, qualora dovessero presentarsi, possiate collaborare con noi per risolverli al più presto.
1. In quali casi accettiamo il reso
2. In quali casi non accettiamo il reso
3. Reso per sostituzione dell'articolo
4. Politica di rimborso
5. Garanzia
1. In quali casi accettiamo il reso
VXDAS si impegna a rispettare la politica di reso qualora l'articolo presenti il problema indicato di seguito, ma è necessario restituire l'articolo solo dopo che avremo preso conoscenza del problema e di come desideri che procediamo.
Innanzitutto, Il problema di qualità. Se ricevi un articolo difettoso, che non funziona pur non presentando alcun danno, in tal caso provvederemo al rimborso completo.
In secondo luogo, danni durante la consegna. In alcuni casi particolari, l'articolo potrebbe risultare danneggiato e non funzionare al momento della ricezione. In tali circostanze, vi preghiamo di comunicarcelo non appena lo ricevete e provvederemo a organizzare la restituzione e a gestire la situazione in base alle circostanze specifiche.
In terzo luogo, Se ordini un prodotto sbagliato, ovvero un articolo non corretto, puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per concordare la sostituzione con il prodotto corretto: questa politica di sostituzione vale anche per te. Tuttavia, dovrai sostenere le spese di spedizione sia per l'invio a noi che per la rispedizione a te.
In quarto luogo, Se abbiamo inviato articoli errati, ci faremo carico della sostituzione e delle eventuali spese di spedizione. Se scegli questa opzione, puoi anche restituire il prodotto e ottenere un rimborso completo, comprese le spese di spedizione e gestione, ma devi assicurarti di rispedirlo tramite posta aerea ordinaria.
Fine, Situazione particolare: una volta ricevuto il tuo articolo e verificato che sia in buone condizioni, provvederemo a rimborsarti secondo la nostra politica entro 2 giorni lavorativi tramite PayPal; ti preghiamo di controllare tempestivamente il tuo conto PayPal o di contattare il nostro servizio clienti. Ti addebiteremo inoltre una commissione di gestione pari al 10%.
2. In quali casi non accettiamo il reso
Ti preghiamo di controllare attentamente l'articolo prima di effettuare l'acquisto su vxdas.com. In caso di dubbi, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti; puoi trovare le informazioni di contatto sul nostro sito web.
Primo, Se hai ordinato per errore un articolo sbagliato o ti sei reso conto che non è quello che volevi (senza che si tratti di un problema di qualità), non potrai usufruire della politica di reso; ti preghiamo di tenerne conto. Tuttavia, entro 24 ore potrai annullare il tuo ordine.
In secondo luogo, Se l'articolo è stato danneggiato da te, non possiamo offrirti il servizio di sostituzione. Tuttavia, puoi restituirlo per farlo riparare. A volte, il produttore richiede una manutenzione aggiuntiva.
3. Reso per sostituzione dell'articolo
caso 1: Sostituzione gratuita: se il tuo prodotto viene danneggiato durante la consegna, provvederemo a sostituirlo gratuitamente e ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione tramite posta aerea ordinaria (Nota: è necessario fornire il numero di tracciamento, altrimenti non potremo monitorare il pacco).
caso 2: Articolo ordinato per errore: se hai ordinato un articolo sbagliato e desideri sostituirlo con quello che desideri, contatta innanzitutto il nostro servizio clienti per ricevere assistenza; assicurati poi che il prodotto errato sia nuovo di zecca; dovrai sostenere le spese di spedizione sia per l'invio a noi che per la restituzione a te.
caso 3: Articoli danneggiati fisicamente: se l'articolo è stato danneggiato dall'acquirente, non possiamo offrire il servizio di sostituzione. È tuttavia possibile restituirlo per la riparazione.
Cosa fare prima di restituire l'articolo per la sostituzione: è necessario contattare il nostro servizio clienti per segnalarci il problema, specificando quale sia il difetto dell'articolo e cosa desideri che facciamo per te.
Opzioni di spedizione per i resi: Dopo aver verificato che i tuoi articoli rientrino nella nostra politica di reso, ti preghiamo di utilizzare la posta aerea ordinaria per rispedirceli. NON utilizzare DHL, UPS, TNT, FedEx o qualsiasi altro corriere espresso.
Cosa faremo dopo aver ricevuto il tuo reso: ti preghiamo di tenerti in contatto con noi per assicurarti che lo abbiamo ricevuto. Dopo aver controllato l'articolo, provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo e ti informeremo non appena tutto sarà stato completato. Ti preghiamo di controllare la tua casella di posta elettronica di tanto in tanto.
Avviso sulle opzioni di spedizione: quando confermi la restituzione degli articoli, ti preghiamo di utilizzare la posta aerea ordinaria o il servizio EMS e di spedire il pacco all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti. Ti preghiamo di non utilizzare DHL, UPS, FEDEX, TNT o qualsiasi altro corriere, poiché in tal caso non potremo ricevere il tuo articolo restituito e non potremo assumerci alcuna responsabilità al riguardo.